terug

Analyserapport wijst uit hoe Regelhulp.nl wordt gebruikt6 december 2011

Op 17 december 2011 verschijnt het uitgebreide analyserapport waarmee Regelhulp een uniek kijkje in de eigen keuken geeft.  De maandelijkse rapportages op Programmaregelhulp.nl bevatten al cijfers over het gebruik van Regelhulp.nl. Daaruit blijkt dat het webportaal maandelijks door circa 70.000 mensen wordt bezocht en dat dit aantal gestaag groeit. Maar wat doen bezoekers eigenlijk met de informatie en mogelijkheden die Regelhulp.nl biedt? Gebruiken zij het webportaal wel zoals was verwacht en bedoeld? Om een antwoord op deze vragen te krijgen, wordt het analyserapport samengesteld.

Duidelijkheid scheppen

Op basis van webstatistieken wordt een beeld geschetst van het gebruik van Regelhulp.nl. Het rapport verheldert waar bezoekers vandaan komen en wat zij op Regelhulp.nl doen. In het analyserapport staat ook welke informatie mensen bekijken en hoe zij specifieke onderdelen (zoals vraagverheldering en formulieren) van het webportaal gebruiken.

Verantwoording en verbetering

Dit analyserapport is bedoeld voor de opdrachtgever van programma Regelhulp en voor de organisaties die meedoen. Zij zien hiermee of Regelhulp de verwachtingen en bedoelingen waarmaakt. Het is tegelijkertijd een hulpmiddel voor de redactie van Regelhulp.nl. De redactie kan inzoomen op specifieke inhoud of functionaliteiten, en daar eventueel verbeteringen in doorvoeren. Ten slotte is het analyserapport bedoeld voor iedereen die geïnteresseerd is in de dienstverlening van Regelhulp. Het geeft namelijk een uniek beeld van een landelijke website en biedt enkele verrassende bevindingen.